业务背景

客户是国外收货人通过搜索引擎框架运输与运当家出口海运业务专家取得联系。对运当家操作框架箱的经验比较认可，而后收货人通过国内生产厂家落实了运当家的资信，对运当家操作实力比较认可。经过线上沟通，得知该货物是运输至巴基斯坦建立玻璃工厂使用的机器，计划是整条生产线采购，前期先运输几台主要机器。并给到我司工厂联系方式，确认委托我司出具物流方案，我司物流顾问迅速落实机器尺寸、重量等货物信息。操作难点在于货物超宽、超高，物流成本会比较高；要求客户提供货物图片和产品三视图，了解货物的吊点和重心等情况，经过综合核算结合客户的运输成本的控制要求，我们优选了两套方案，经过同国外收货人的确认，确认了物流方案。

业务难点及解决办法

1、业务难点

1)   货物信息：width: 2680 mm , length: 4800mm,high:2000mm,weight:1.2ton；

2)   运输解决方案确认：

① 货物超宽，所占舱容较大，运费成本会比较高；

② 特种柜装箱工厂没有经验；

③ 急需满足工厂交货时间；

④ 工厂拆解机器是否可以满足订舱要求不超限；

⑤ 报关出口手续文件的准备；

⑥ 协调工厂采购部、加固工人、装箱车队、报关、场站、船公司等各方人员，按预定计划操作货物。

3)   实操流程：

① 货物拆装完毕，我司客户顾问装箱前一天到达工厂现场，检查设备拆卸情况和加固材料准备情况；

② 根据装箱计划与工厂事前做了装箱碰头会，安排好每个工作环节的情况，确认货物的加固点，加固的核心，加固的原则，加固材料使用标准，加固中容易产生的问题；

③ 加固当天，车队拖车按指定时间提早就位，为工厂争取更多的时间，全程跟进货物装箱加固情况，在指定时间内完成了装下加固工作；

④ 提前将货物返运到船公司堆场，得到船公司的认可；

⑤ 货物回港后，正常安排发运抵，上仓单，以整机出口形势进行报关；

⑥ 海关放行最终货物顺利上船，船开后定期给国外客户提供船舶动态，到港前一周提醒国外客户准确办理清关。

风险规避

1、对于特种箱运输，海运费成本受货物超宽、超高影响较大，所以控制货物尺寸，了解各船公司特种箱尺寸很重要。对于工厂装箱加固的特种柜业务，加固环节需特别注意，因为加固后需提供照片给船公司确认是否合格，合格后才允许上船，各大船公司也是对加固要求特别严格，提前做好预防，以免加固当天发生各种问题，导致货物无法顺利回港，或产生压夜等其他不必要的费用。此外，因实际委托人为国外客户，双方是建立在相互信任的基础上，这使得这次业务进展的比较顺利，客户顾问在充分了解客户要求后利用多年的业务经验寻求解决方案，确定方案可行后与客户商议，这样避免不必要的解释与无效沟通，帮助客户解决了疑难项目操作的后顾之忧。

2、客户可能对自己的货物更了解，但对于物流操作的各个环节会比较困惑，我们应该充分的了解客户的物流供应链需求，结合多年操作的经验，从各个环节去论证有没有更优的解决途径，一切都要结合实际，把每个环节尽可能的考虑周全，找到性价比最好的解决方案。所以热心，专业，实战，精益求精是一个优秀运当家专业客户顾问能做到的。

客户评价

运当家国际物流的大件货、设备货操作专业性非常高。后继生产线项目的所有物流运输我都会指定由运当家来负责。