业务背景

客户通过百度搜索找到运当家企业官网www.homeyun.com并与空运专线负责人取得联系。初步沟通后了解到，客户想发一批口罩到美国 ，客户是具备进出口权的企业，但是之前从未操作过此方面业务，公司也没有匹配任何相关单证业务员，需要委托我司全权代理货物空运运输服务。

业务难点及解决办法

由于客户之前从未操作过此方面业务，出口生产厂商需要备案，出具合格证，检测报告等相关证件，这些证件客户都没有；目的港收到货后可能会出现破损情况；目的地清关需要用到FDA证书；如果查验目的港会有额外的费用产生。

1、提货前跟客户打好招呼，确认时间，确认相关材料的准备 ，发货前确认报关文件，确保每一单都一致；事先预收一部分的定金，防止客户在运输中出现问题变故。

2、操作细节如下：清点口罩数量，给货物拍照记录；提前根据发票信息找保险公司协商投保，提前确认好包装材料以及包装照片；提前准备好目的地清关所需的单证，提前跟国外沟通审核；装箱加固拍照；到目的地检查物品拍照；客户验货。

风险规避

1、口罩出口需要的资质比一般的货物多很多，要提前准备好资料，以免货物出现无法清关或者被扣的情况。

2、口罩作为易破损的货物之一，需要提前找保险公司进行投保，提前拍照确认好包装材料照片。

客户评价

业务操作非常专业，没有出现任何问题；第一次出口口罩，没有任何经验，前期很担心货物被扣。运当家帮我一手操办，需要的证件都准备的很齐全，货物运输非常顺利没有破损情况，跟运当家合作省心省力还省钱！