业务背景

客户通过百度搜索找到了运当家官方网站，与运当家业务专家取得联系。客户委托我司进行物流运输。客户是意大利一个有名的鞋厂，是家族企业，在中国采购鞋灯，此批货物很紧急，需要空运，鞋灯是有电池的。这批鞋灯是一按就亮的，虽然做到了绝缘，但是还是不符合空运的标准，而且国内生产的工厂是没有电池的鉴定的。通过与客户接洽，快速掌握了客户的需求并制定初步方案。给客户用4天时间去做鉴定和证书，鞋灯做木箱包装，从深圳出发到威尼斯。

业务难点及解决办法

1、 业务难点

1)   国外客户在国内采购，不方便与工厂对接沟通（语言和时间上），我司代为了解了详细的情况后帮忙做出方案，用我们专业性和服务的及时性，帮国外客户解决了困扰；

2)   电池出口没有鉴定和MSDS,我司经过和工厂的沟通，取得了资料的关键性的数据，帮忙填好了完整的资料，专人去办理，4天内帮忙做出证书；

3)   客户货物一触就亮，过不了安检，我们可以承接，并且保证会顺利通过。

2、 解决办法

1)   针对客户不懂，和国内工厂语言，时间方面的代沟问题，我们找了专业的翻译先和客户对接情况，然后我们国内专业的物流人员在和工厂沟通，双管齐下，节约了很多时间成本，为客户发货争夺了时间；

2)   出口电池是需要MSDS,和非危证明，但是国内的工厂没有做过出口，这些手续都没有，我们工作人员加班和工厂要到需要做证书的数据，自己整理并且填好，亲自去办理，用最短的时间帮助客户做好了MSDS和非危证明；

3)   客户的货物一碰就亮，过安检时，我司派专业的去现场和安检沟通，并提供货物所需的证明，顺利通关。

客户评价

我对运当家国际物流公司的整体操作流程十分满意，未来我们也会一直合作下去的。