业务背景

客户通过百度搜索找到运当家企业官网www.homeyun.com与海运专线负责人取得联系。初步沟通后了解到客户想从立陶宛进口一批锅炉到大连，客户是具备进出口权的企业，但是之前从未操作过此方面业务，公司也没有匹配任何相关单证业务员，需要委托我司全权代理货物海运运输服务。

业务难点及解决办法

1、业务难点

1)   在了解到客户需求后，我们针对客户的业务列出了操作要点；

2)   客户之前从未操作过进出口方面的业务，需要核实企业资质是否有效；

3)   整理货物清单及协助客户制作保管单证；

4)   整理全程费用费用明细及关税预估，协助客户做好成本预算；

5)   制订运输方案，关注重点操作节点。

2、解决方法

1)   确认企业是否做过年审，签约电子口岸无纸化，并且企业无其他任何异常状态，可以正常操作申报；

2)   协助客户归类商品编码，并且提前向海关申请做了预归类；

3)   分三段给客户做了详细报价，包括国外段费用、海运运输费用、进口清关费用，根据预归类的海关编码预算了关税；

4)   从客户签订合同开始详细的给客户做了物流运输方案，提供了几份外贸合同模板，并且列举了注意点包括付款方式，贸易条款双方约束责任。让客户觉得我们不仅仅是货代公司，更是可信赖的合作伙伴。在货物包装方面建议客户做好木箱包装，留下叉点，方便装卸。将业务中的关键操作节点提前告知客户，让客户从签订合同到运输环节都能够省时省力；

5)   在整个操作过程中最大的难点在于进口清关的环节，锅炉本身是商检货品，进口口岸为大连，使用地为吉林，需要商检调离。在货物到港之后，我司提前联系了吉林当地商检局，告知商检此票业务情况，预约好了预计货物到吉林时间，把客户需要沟通的工作提前安排好了。清关派送以后，客户也及时的与商检局取得了联系，做好了后续的商品检验过程，并且出具了商检放行单。

客户评价

贵司是一家值得信赖的海运公司，专业、及时、诚信就选运当家！